Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden – DaMa Naturals
Laatst bijgewerkt: 29 augustus 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webshop van DaMa Naturals en op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.
Door een bestelling te plaatsen, verklaar je kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden.
1. Identiteit van de verkoper
DaMa Naturals
Hoogstraat 26
9250 Waasmunster
België
E-mail: info@dama-naturals.com
Tel.: +32 472 57 65 01
BTW-nummer: BE1041148609
DaMa Naturals is een in België gevestigde onderneming.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van DaMa Naturals en op elke overeenkomst die via onze webshop tussen DaMa Naturals en de klant tot stand komt.
Voor consumenten blijven alle dwingende wettelijke consumentenrechten onverminderd van toepassing.
3. Producten
DaMa Naturals verkoopt zorgvuldig geselecteerde cosmetica en verzorgingsproducten.
Wij doen ons best om productbeschrijvingen, ingrediënten, inhoud, afbeeldingen en andere productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleuren en het uiterlijk van producten kunnen door scherminstellingen of het gebruikte apparaat enigszins afwijken van de werkelijkheid.
Productinformatie en verpakkingen kunnen door de fabrikant worden gewijzigd. Controleer daarom vóór gebruik altijd de informatie en gebruiksaanwijzing op de verpakking van het ontvangen product.
Bij een bekende allergie of gevoeligheid voor een ingrediënt raden wij aan vóór gebruik zorgvuldig de ingrediëntenlijst op de verpakking te controleren.
4. Bestellingen
Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een elektronische bevestiging.
DaMa Naturals behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld:
- wanneer een product niet beschikbaar blijkt te zijn;
- bij een duidelijke prijs- of productinformatiefout;
- bij vermoeden van fraude of misbruik;
- wanneer betaling niet kan worden verwerkt.
Wanneer een reeds betaalde bestelling door ons wordt geannuleerd, betalen wij het verschuldigde bedrag terug.
5. Prijzen en BTW
Alle prijzen in onze webshop worden weergegeven in euro (€).
De voor consumenten weergegeven prijzen zijn inclusief de toepasselijke BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
De prijs die geldt op het moment waarop je de bestelling plaatst, is van toepassing op die bestelling.
6. Betaling
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in onze webshop worden aangeboden.
De beschikbare betaalmethoden kunnen afhankelijk zijn van het land, het bestelbedrag en de gebruikte betaaldienst.
Betalingen worden verwerkt via Shopify Payments en/of andere beschikbare betalingsdienstverleners.
DaMa Naturals behoudt zich het recht voor een bestelling pas te verwerken nadat de betaling succesvol is bevestigd.
7. Levering
Wij leveren momenteel naar de landen en regio's die tijdens het afrekenen als beschikbare verzendbestemming worden weergegeven.
De toepasselijke verzendkosten en geschatte leveringstermijnen worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief. Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden en te laten bezorgen.
Wanneer een levering vertraging oploopt, blijven de wettelijke rechten van de consument van toepassing.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig leveringsadres.
8. Herroepingsrecht
Wanneer je als consument online bij DaMa Naturals koopt, beschik je in principe over een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
Meer informatie over de uitoefening van dit recht, retourzendingen en terugbetalingen vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
DaMa Naturals biedt daarnaast onder de daarin beschreven voorwaarden een vrijwillige retourtermijn van 30 dagen.
9. Cosmetica en hygiëne
Voor bepaalde verzegelde cosmetica en persoonlijke verzorgingsproducten kan om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een product beschadigd of defect is, verkeerd werd geleverd of niet overeenstemt met de overeenkomst.
Meer informatie vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
10. Beschadigde, verkeerde of defecte producten
Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking mee.
Wij onderzoeken het probleem en zorgen, afhankelijk van de omstandigheden en je wettelijke rechten, voor een passende oplossing.
11. Wettelijke garantie
Voor consumenten gelden de wettelijke garantierechten overeenkomstig de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving.
Deze algemene voorwaarden beperken deze wettelijke rechten niet.
12. Gebruik van cosmetische producten
Gebruik onze producten overeenkomstig de aanwijzingen en waarschuwingen op de verpakking en de productinformatie.
Stop het gebruik wanneer een product een ongewenste reactie veroorzaakt en vraag indien nodig professioneel advies.
DaMa Naturals is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd of oneigenlijk gebruik van een product, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.
13. Intellectuele eigendom
De inhoud van onze webshop, waaronder teksten, vormgeving, logo's, foto's en andere materialen, kan beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten van DaMa Naturals, fabrikanten, Shopify of andere rechthebbenden.
Deze inhoud mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, verspreid of voor commerciële doeleinden worden gebruikt, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.
14. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en je rechten vind je in ons Privacybeleid.
15. Overmacht
DaMa Naturals is niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
De wettelijke rechten van consumenten blijven daarbij van toepassing.
16. Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:
Wij proberen je klacht zo snel mogelijk en op een redelijke manier te behandelen.
17. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten met DaMa Naturals is Belgisch recht van toepassing, voor zover dit niet leidt tot verlies van dwingende consumentenbescherming waarop een consument volgens het toepasselijke recht recht heeft.
Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
18. Wijzigingen
DaMa Naturals kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of de toepasselijke wetgeving verandert.
De meest recente versie wordt steeds op onze website gepubliceerd.
Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
19. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen met:
DaMa Naturals
Hoogstraat 26
9250 Waasmunster
België
E-mail: info@dama-naturals.com
Tel.: +32 472 57 65 01
BTW-nummer: BE1041148609