Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 29 augustus 2026

DaMa Naturals respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, met wie we deze kunnen delen en welke rechten je hebt.

DaMa Naturals beheert deze webshop en maakt gebruik van Shopify voor het aanbieden en beheren van onze online winkel en diensten.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verzamelen:

• Contactgegevens: naam, adres, factuuradres, leveringsadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestel- en transactiegegevens: bestelde producten, retourzendingen, annuleringen, betaalmethode en informatie over eerdere bestellingen.
• Accountgegevens: gegevens die je verstrekt wanneer je een klantenaccount aanmaakt.
• Communicatiegegevens: informatie die je ons verstrekt wanneer je contact met ons opneemt.
• Technische gegevens: IP-adres, browser, apparaat, netwerkverbinding en andere technische gegevens.
• Gebruiksgegevens: informatie over hoe je onze website en webshop gebruikt.

Betalingen worden verwerkt via de betaalproviders die beschikbaar zijn in onze webshop. DaMa Naturals ontvangt niet noodzakelijk alle volledige betaalkaartgegevens.

2. Hoe verzamelen wij jouw persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen:

• rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt;
• automatisch wanneer je onze website gebruikt, onder andere via cookies en vergelijkbare technologieën;
• via Shopify en andere dienstverleners die noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze webshop;
• via partners en andere derde partijen wanneer dit wettelijk is toegestaan.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens onder andere om:

• bestellingen te verwerken en uit te voeren;
• betalingen te verwerken;
• producten te verzenden;
• retourzendingen en terugbetalingen af te handelen;
• met je te communiceren over je bestelling;
• klantenservice te bieden;
• je klantenaccount te beheren;
• fraude en misbruik te voorkomen;
• onze webshop en dienstverlening te verbeteren;
• te voldoen aan onze wettelijke en administratieve verplichtingen.

4. Marketing en nieuwsbrieven

Wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, kunnen wij je per e-mail informeren over nieuwe producten, aanbiedingen, acties en nieuws van DaMa Naturals.

Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken door gebruik te maken van de afmeldlink in onze marketingmails of door contact met ons op te nemen via info@dama-naturals.com.

Wanneer je je afmeldt voor marketingberichten, kunnen wij je nog steeds noodzakelijke e-mails sturen over bijvoorbeeld je bestelling, betaling, levering of klantenaccount.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze webshop kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website correct te laten functioneren, je voorkeuren te onthouden, het gebruik van onze webshop te analyseren en – wanneer hiervoor toestemming vereist is – marketing en gepersonaliseerde inhoud mogelijk te maken.

Voor meer informatie over de cookies die worden gebruikt en de beschikbare keuzes verwijzen wij naar de cookie-instellingen op onze website.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Voor het uitvoeren van onze diensten kan het noodzakelijk zijn persoonsgegevens te delen met partijen die ons ondersteunen, waaronder:

• Shopify;
• betalingsdienstverleners;
• vervoerders en logistieke dienstverleners;
• IT- en hostingdienstverleners;
• klantenservice- en administratieve dienstverleners;
• marketing- en analysedienstverleners, voor zover toegestaan en indien nodig op basis van jouw toestemming.

Wij kunnen persoonsgegevens ook verstrekken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, een geldig verzoek van een bevoegde overheidsinstantie of om onze wettelijke rechten te beschermen.

7. Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om de webshop en bijbehorende diensten te kunnen aanbieden.

Gegevens die je via onze webshop verstrekt, kunnen daarom met Shopify worden gedeeld en door Shopify worden verwerkt. Shopify kan gegevens verwerken vanuit landen buiten het land waarin je woont.

Shopify kan daarnaast bepaalde gegevens verwerken voor eigen doeleinden en voor het aanbieden en verbeteren van zijn diensten en functies. Voor dergelijke verwerkingen kan Shopify zelf verantwoordelijk zijn voor de verwerking van persoonsgegevens.

Meer informatie hierover vind je in het privacybeleid van Shopify.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

De bewaartermijn kan onder andere afhangen van:

• de uitvoering van je bestelling;
• het beheer van je klantenaccount;
• wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen;
• het behandelen van klachten of geschillen;
• andere wettelijke verplichtingen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Geen enkele methode voor gegevensoverdracht of elektronische opslag is echter volledig veilig. Daarom kunnen wij geen absolute beveiliging garanderen.

10. Jouw rechten

Wanneer de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) op jou van toepassing is, kun je afhankelijk van de omstandigheden onder andere het recht hebben om:

• toegang te vragen tot je persoonsgegevens;
• onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
• verwijdering van persoonsgegevens te vragen;
• de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• je persoonsgegevens in bepaalde gevallen over te dragen;
• je toestemming op ieder moment in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via info@dama-naturals.com.

Wij kunnen je vragen je identiteit te bevestigen voordat we een verzoek uitvoeren.

11. Gegevens van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer dit niet wettelijk is toegestaan.

Wanneer je als ouder of wettelijke vertegenwoordiger denkt dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen.

12. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Shopify en andere dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar landen waarvoor geen passend beschermingsniveau is vastgesteld, worden waar vereist passende waarborgen gebruikt, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

13. Externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites, sociale media of diensten van derde partijen.

DaMa Naturals is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van websites van derden. Wij raden je aan het privacybeleid van deze partijen te lezen wanneer je hun websites of diensten gebruikt.

14. Klachten

Heb je een vraag of klacht over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via info@dama-naturals.com.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

Voor België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD).

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, onze gegevensverwerking of de toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd met vermelding van de datum van de laatste wijziging.

16. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid, de verwerking van jouw persoonsgegevens of de uitoefening van jouw privacyrechten kun je contact opnemen met:

DaMa Naturals
Hoogstraat 26
9250 Waasmunster
België

E-mail: info@dama-naturals.com
Tel.: +32 472 57 65 01

Voor de toepassing van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming is DaMa Naturals de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij als webshop verwerken.