Условия за използване на услугата
Общи условия – DaMa Naturals
Последна актуализация: 29 август 2026 г.
Настоящите Общи условия се прилагат при използването на онлайн магазина на DaMa Naturals и за всички поръчки, направени чрез нашия онлайн магазин.
С извършването на поръчка потвърждавате, че сте прочели и сте се запознали с настоящите Общи условия.
1. Данни за продавача
DaMa Naturals
Hoogstraat 26
9250 Waasmunster
Белгия
Имейл: info@dama-naturals.com
Тел.: +32 472 57 65 01
ДДС номер: BE1041148609
DaMa Naturals е предприятие, установено в Белгия.
2. Приложимост
Настоящите Общи условия се прилагат за всяка оферта на DaMa Naturals и за всеки договор, сключен между DaMa Naturals и клиента чрез нашия онлайн магазин.
Всички задължителни законови права на потребителите остават изцяло приложими.
3. Продукти
DaMa Naturals предлага внимателно подбрани козметични продукти и продукти за лична грижа.
Полагаме всички усилия да представяме възможно най-точно описанията на продуктите, съставките, количеството, изображенията и останалата продуктова информация.
Цветовете и външният вид на продуктите могат леко да се различават от действителните в зависимост от настройките на екрана или използваното устройство.
Информацията за продуктите и опаковките може да бъде променяна от производителя. Затова преди употреба винаги проверявайте информацията и инструкциите върху опаковката на получения продукт.
Ако имате известна алергия или чувствителност към определена съставка, препоръчваме внимателно да проверите списъка със съставките върху опаковката преди употреба.
4. Поръчки
Когато направите поръчка, ще получите електронно потвърждение.
DaMa Naturals си запазва правото да откаже или анулира поръчка, когато има основателна причина за това, например:
- когато даден продукт се окаже неналичен;
- при очевидна грешка в цената или информацията за продукта;
- при съмнение за измама или злоупотреба;
- когато плащането не може да бъде обработено.
Ако анулираме поръчка, която вече е била платена, ще възстановим дължимата сума.
5. Цени и ДДС
Всички цени в нашия онлайн магазин са посочени в евро (€).
Цените, показвани на потребителите, включват приложимия ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
Всички разходи за доставка се показват ясно преди окончателното завършване на поръчката.
За поръчката се прилага цената, която е била в сила към момента на нейното извършване.
6. Плащане
Плащането се извършва чрез методите за плащане, предлагани при завършване на поръчката в нашия онлайн магазин.
Наличните методи за плащане могат да зависят от държавата, стойността на поръчката и използваната платежна услуга.
Плащанията се обработват чрез Shopify Payments и/или други налични доставчици на платежни услуги.
DaMa Naturals си запазва правото да обработи поръчката едва след успешно потвърждение на плащането.
7. Доставка
В момента извършваме доставки до държавите и регионите, които са посочени като налични дестинации за доставка при завършване на поръчката.
Приложимите разходи за доставка и ориентировъчните срокове за доставка се показват преди окончателното завършване на поръчката.
Посочените срокове за доставка са ориентировъчни. Полагаме всички усилия поръчките да бъдат изпращани и доставяни в рамките на посочения срок.
При забавяне на доставката законовите права на потребителя остават в сила.
Клиентът носи отговорност за предоставянето на точен и пълен адрес за доставка.
8. Право на отказ
Когато пазарувате онлайн от DaMa Naturals като потребител, по принцип разполагате със законово 14-дневно право на отказ, с изключение на предвидените от закона случаи.
Повече информация относно упражняването на това право, връщането на продукти и възстановяването на суми можете да намерите в нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.
DaMa Naturals предлага допълнително доброволен 30-дневен срок за връщане при условията, описани в съответната политика.
9. Козметика и хигиена
За определени запечатани козметични продукти и продукти за лична грижа може да се прилага законово изключение от правото на отказ поради съображения за защита на здравето или хигиената, когато защитната пломба е била нарушена след доставката.
Това не засяга законовите Ви права, когато продуктът е повреден или дефектен, доставен е неправилен продукт или продуктът не съответства на договора.
Повече информация можете да намерите в нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.
10. Повредени, неправилни или дефектни продукти
Моля, проверете поръчката си възможно най-скоро след получаването ѝ.
Ако сте получили повреден, дефектен или неправилен продукт, свържете се с нас на:
Посочете номера на поръчката си и, ако е възможно, приложете ясни снимки на продукта и опаковката.
Ще разгледаме случая и в зависимост от обстоятелствата и Вашите законови права ще предложим подходящо решение.
11. Законова гаранция
Потребителите имат право на законовите гаранции съгласно приложимото белгийско и европейско законодателство.
Настоящите Общи условия не ограничават тези законови права.
12. Употреба на козметични продукти
Използвайте нашите продукти в съответствие с инструкциите и предупрежденията върху опаковката и в продуктовата информация.
Прекратете употребата, ако продуктът предизвика нежелана реакция, и при необходимост потърсете професионален съвет.
DaMa Naturals не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна или неподходяща употреба на продукта, доколкото подобно ограничение на отговорността е разрешено от закона.
Нищо в настоящите Общи условия не ограничава или изключва отговорност в случаите, когато това не е разрешено от приложимото законодателство.
13. Интелектуална собственост
Съдържанието на нашия онлайн магазин, включително текстове, дизайн, лога, снимки и други материали, може да бъде защитено от права върху интелектуалната собственост, принадлежащи на DaMa Naturals, производителите, Shopify или други правоносители.
Това съдържание не може да бъде копирано, разпространявано или използвано за търговски цели без разрешение, освен когато това е позволено от закона.
14. Поверителност
Обработваме личните данни в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство за защита на личните данни, включително Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД/GDPR).
Повече информация относно обработването на личните данни и Вашите права можете да намерите в нашата Политика за поверителност.
15. Форсмажорни обстоятелства
DaMa Naturals не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение на задълженията си вследствие на обстоятелства извън нашия разумен контрол, доколкото това е разрешено от приложимото законодателство.
Законовите права на потребителите остават в сила.
16. Жалби
Ако имате оплакване относно продукт, поръчка или нашите услуги, моля, свържете се с нас на:
Ще се постараем да разгледаме Вашата жалба възможно най-бързо и по разумен начин.
17. Приложимо право
Към настоящите Общи условия и договорите с DaMa Naturals се прилага белгийското законодателство, при условие че това не води до загуба на задължителната защита на потребителите, на която те имат право съгласно приложимото законодателство.
Споровете се разглеждат от компетентните съдилища съгласно приложимите законови разпоредби.
18. Промени
DaMa Naturals може периодично да променя настоящите Общи условия, например при промени в нашите услуги или приложимото законодателство.
Най-актуалната версия винаги ще бъде публикувана на нашия уебсайт.
За всяка поръчка се прилагат Общите условия, които са били в сила към момента на извършването ѝ.
19. Контакт
За въпроси относно настоящите Общи условия можете да се свържете с:
DaMa Naturals
Hoogstraat 26
9250 Waasmunster
Белгия
Имейл: info@dama-naturals.com
Тел.: +32 472 57 65 01
ДДС номер: BE1041148609