Политика за поверителност

Последна актуализация: 29 август 2026 г.

DaMa Naturals уважава Вашата поверителност и се отнася отговорно към личните Ви данни. В настоящата Политика за поверителност обясняваме какви лични данни събираме, защо ги използваме, с кого можем да ги споделяме и какви права имате.

DaMa Naturals управлява този онлайн магазин и използва Shopify за предоставянето и управлението на нашия онлайн магазин и услуги.

1. Какви лични данни събираме?

В зависимост от начина, по който използвате нашия онлайн магазин, можем да събираме следните лични данни:

• Данни за контакт: име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
• Данни за поръчки и транзакции: поръчани продукти, върнати продукти, анулирани поръчки, начин на плащане и информация за предишни поръчки.
• Данни за профила: информация, която предоставяте при създаването на клиентски профил.
• Данни от комуникацията: информация, която ни предоставяте, когато се свързвате с нас.
• Технически данни: IP адрес, браузър, устройство, мрежова връзка и други технически данни.
• Данни за използването: информация за начина, по който използвате нашия уебсайт и онлайн магазин.

Плащанията се обработват чрез доставчиците на платежни услуги, налични в нашия онлайн магазин. DaMa Naturals не получава непременно пълните данни на Вашата платежна карта.

2. Как събираме Вашите лични данни?

Можем да събираме лични данни:

• директно от Вас, например когато правите поръчка, създавате профил или се свързвате с нас;
• автоматично, когато използвате нашия уебсайт, включително чрез бисквитки и подобни технологии;
• чрез Shopify и други доставчици на услуги, необходими за функционирането на нашия онлайн магазин;
• чрез партньори и други трети страни, когато това е разрешено от закона.

3. За какво използваме Вашите лични данни?

Използваме Вашите лични данни, наред с другото, за да:

• обработваме и изпълняваме поръчки;
• обработваме плащания;
• изпращаме продукти;
• обработваме връщания и възстановяване на суми;
• комуникираме с Вас относно Вашата поръчка;
• предоставяме обслужване на клиенти;
• управляваме Вашия клиентски профил;
• предотвратяваме измами и злоупотреби;
• подобряваме нашия онлайн магазин и услугите ни;
• изпълняваме нашите законови и административни задължения.

4. Маркетинг и бюлетини

Когато сте дали съгласието си за това, можем да Ви изпращаме по имейл информация за нови продукти, оферти, промоции и новини от DaMa Naturals.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез връзката за отписване в нашите маркетингови имейли или като се свържете с нас на info@dama-naturals.com.

Ако се отпишете от маркетинговите съобщения, все пак можем да Ви изпращаме необходимите съобщения, свързани например с Вашата поръчка, плащане, доставка или клиентски профил.

5. Бисквитки и подобни технологии

Нашият онлайн магазин може да използва бисквитки и подобни технологии, за да осигури правилното функциониране на уебсайта, да запомня Вашите предпочитания, да анализира използването на нашия онлайн магазин и – когато се изисква съгласие – да предоставя възможност за маркетинг и персонализирано съдържание.

За повече информация относно използваните бисквитки и наличните възможности за избор, моля, вижте настройките за бисквитки на нашия уебсайт.

6. С кого споделяме лични данни?

За предоставянето на нашите услуги може да е необходимо да споделяме лични данни със страни, които ни подпомагат, включително:

• Shopify;
• доставчици на платежни услуги;
• куриерски и логистични компании;
• доставчици на IT и хостинг услуги;
• доставчици на услуги за обслужване на клиенти и административни услуги;
• доставчици на маркетингови и аналитични услуги, когато това е разрешено и, ако е необходимо, въз основа на Вашето съгласие.

Можем също така да предоставяме лични данни, когато това е необходимо за изпълнение на законово задължение, валидно искане от компетентен държавен орган или за защита на нашите законни права.

7. Shopify

Нашият онлайн магазин се хоства от Shopify. Shopify обработва определени лични данни, необходими за предоставянето на онлайн магазина и свързаните с него услуги.

Поради това данните, които предоставяте чрез нашия онлайн магазин, могат да бъдат споделяни със и обработвани от Shopify. Shopify може да обработва данни в държави извън държавата, в която живеете.

Shopify може също така да обработва определени данни за свои собствени цели и за предоставяне и подобряване на своите услуги и функционалности. За подобна обработка Shopify може самостоятелно да носи отговорност за обработването на личните данни.

Повече информация можете да намерите в Политиката за поверителност на Shopify.

8. Срок за съхранение на данните

Не съхраняваме личните данни по-дълго, отколкото е необходимо за целите, за които са били събрани.

Срокът за съхранение може да зависи, наред с другото, от:

• изпълнението на Вашата поръчка;
• управлението на Вашия клиентски профил;
• законовите счетоводни и данъчни задължения;
• разглеждането на жалби или спорове;
• други законови задължения.

9. Сигурност

Предприемаме подходящи организационни и технически мерки за защита на личните данни.

Въпреки това нито един метод за предаване на данни или електронно съхранение не е напълно сигурен. Поради тази причина не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

10. Вашите права

Когато Общият регламент относно защитата на данните (ОРЗД/GDPR) е приложим спрямо Вас, в зависимост от обстоятелствата можете да имате право да:

• поискате достъп до Вашите лични данни;
• поискате коригиране на неточни лични данни;
• поискате изтриване на лични данни;
• поискате ограничаване на обработването на лични данни;
• възразите срещу определени видове обработване;
• получите или прехвърлите Вашите лични данни в определени случаи;
• оттеглите съгласието си по всяко време, когато обработването се основава на съгласие.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

Ако желаете да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас на info@dama-naturals.com.

Можем да поискаме от Вас да потвърдите самоличността си, преди да обработим искането Ви.

11. Данни на деца

Нашият онлайн магазин не е специално насочен към деца и ние не събираме съзнателно лични данни на деца, когато това не е разрешено от закона.

Ако сте родител или законен представител и смятате, че дете ни е предоставило лични данни, можете да се свържете с нас.

12. Международно предаване на лични данни

Shopify и други доставчици на услуги могат да обработват лични данни извън Европейското икономическо пространство.

Когато лични данни се предават към държави, за които не е установено адекватно ниво на защита, при необходимост се използват подходящи гаранции, като например стандартните договорни клаузи на Европейската комисия.

13. Външни уебсайтове

Нашият уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове, социални мрежи или услуги на трети страни.

DaMa Naturals не носи отговорност за политиките за поверителност или съдържанието на уебсайтове на трети страни. Препоръчваме Ви да се запознаете с политиките за поверителност на съответните страни, когато използвате техните уебсайтове или услуги.

14. Жалби

Ако имате въпрос или оплакване относно начина, по който обработваме Вашите лични данни, моля, първо се свържете с нас на info@dama-naturals.com.

Освен това имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган за защита на личните данни.

За Белгия това е Белгийският орган за защита на данните (GBA/APD).

15. Промени в настоящата Политика за поверителност

Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност, когато се променят нашите услуги, начинът, по който обработваме данни, или приложимото законодателство.

Най-актуалната версия ще бъде публикувана на нашия уебсайт с посочена дата на последната актуализация.

16. Контакт

За въпроси относно настоящата Политика за поверителност, обработването на Вашите лични данни или упражняването на Вашите права за защита на личните данни можете да се свържете с:

DaMa Naturals
Hoogstraat 26
9250 Waasmunster
Белгия

Имейл: info@dama-naturals.com
Тел.: +32 472 57 65 01

За целите на приложимото законодателство за защита на личните данни DaMa Naturals е администраторът на лични данни, които обработваме като онлайн магазин.